Politique de remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les articles désignées comme "personnalisés" ne rentrent pas en compte dans le délai de rétractation de 14 jours. Les articles personnalisés ne sont donc ni échangeables ni remboursables. 

Pour les autres produits, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de son colis retour pour formuler une réclamation.

Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.
Le Client devra transmettre sa réclamation à atelierjoian@hotmail.com qui lui indiquera la procédure à suivre. 

Le montant de la commande sera remboursé sous 14 jours suivant la date de réception du produit, et si celui-ci est restitué intact.

En cas de réception d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, www.joian.fr se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.